Novo zavezništvo med umetno inteligenco in zaposlenimi

​Nadaljujemo s temo umetne inteligence in digitalnega dolga na podlagi nedavne raziskave ekipe Microsoft WorkLabs. Podrobneje si poglejmo drugo ugotovitev: poraja se zavezništvo med umetno inteligenco in zaposlenimi.
Ob skrbi, da bo umetna inteligenca nadomestila delovna mesta, so podatki razkrili nepričakovano spoznanje: zaposleni si bolj želijo, da bi jih umetna inteligenca razbremenila nekreativnih opravil, kot pa se bojijo izgube delovnih mest zaradi umetne inteligence. Medtem ko 49 % zaposlenih pravi, da jih skrbi, da bo UI nadomestila njihova delovna mesta, bi jih še več - 70 % - čim več dela preneslo na UI, da bi zmanjšali svoje delovne obremenitve.
"Fascinantno je, da so ljudje bolj navdušeni nad tem, da jih bo UI rešila pred izgorelostjo, kot pa jih skrbi, da bo ukinila njihova delovna mesta," je dejal avtor raziskave in profesor psihologije Adam Grant. In izkazalo se je, da ljudje iščejo pomoč umetne inteligence na skoraj vseh področjih svojega dela. Ne samo, da so trije od štirih zaposlenih povedali, da bi umetno inteligenco brez težav uporabljali za administrativna opravila (76 %), ampak je večina ljudi tudi povedala, da bi jo brez težav uporabljali za analitično (79 %) in celo ustvarjalno delo (73 %). Ljudje si želijo, da bi jim UI pomagala tudi pri iskanju pravih informacij in odgovorov, ki jih potrebujejo (86 %), povzemanju sestankov (80 %) ter načrtovanju dneva (77 %).

Vodilni delavci so odgovarjali na vprašanje: Kje na vašemu delovnemu mestu pričakujete največjo dodano vrednost umetne inteligence?

Optimizem glede UI pa se s tem še ne konča. Zaposleni tudi verjamejo, da lahko izboljša ustvarjalnost, od oblikovanja idej za delo (76 %) do urejanja dela (75 %). I delež se še bolj poveča pri zaposlenih z dobrim razumevanjem UI. 87 % delavcev na ustvarjalnih delovnih mestih, ki so zelo dobro seznanjeni z UI, je izjavilo, da bi UI brez težav uporabljali za ustvarjalne vidike svojega dela.
Podatki tudi kažejo, da si vodje podjetij prizadevajo z UI opolnomočiti ljudi, ne pa jih nadomestiti - dvakrat bolj jih zanima uporaba UI za povečanje produktivnosti kot za zmanjšanje števila zaposlenih. Pravzaprav je bilo zmanjšanje števila zaposlenih na zadnjem mestu na seznamu stvari, ki jih anketirani vodje pričakujejo od UI. Po "povečanju produktivnosti" si vodje od UI najbolj obetajo: pomoč zaposlenim pri nujnih a ponavljajočih se nalogah, povečanje dobrega počutja zaposlenih, zmanjšanje dejavnosti z nizko dodano vrednostjo, izboljšanje sposobnosti zaposlenih in pospešitev delovnega tempa zaposlenih.
Zaposlene in vodje so tudi povedali, kako si predstavljajo da bo UI spremenila njihovo delo do leta 2030. Odgovori kažejo svetlo prihodnost, ki jo bo poganjala umetna inteligenca. Najbolj zaposleni cenijo možnost, da bodo kakovostno delo opravili v pol krajšem času (33 %), da bodo lahko bolje upravljali s svojim časom (26 %) in energijo (25 %) ter da se jim nikoli več ne bo treba zapomniti nepotrebnih ali nepomembnih informacij (23 %).
A številna orodja, ki zmorejo prav to, že obstajajo! Ta prihodnost bo med nami v mesecih in ne v letih.

Kaj lahko že danes storite v svojem podjetju:

• ● Povezujte vodilne v organizaciji in ustvarite varovalnke, ki bodo zaposlenim omogičile varno in odgovorno eksperimentirati z umetno inteligenco.
• ● Načrtujte. Tako kot vsako uvajanje nove tehnologije, bo tudi pri UI potrebno uvajati nadzorovano in načrtno. Izberite določene delovne procese in naloge za preizkušanje in učenje UI ter določite zaposlene z dovolj znanja in izkušenj, ki bodo vodili uvajanje. 

● Ko začnete uvajati UI, jo uvedite tam, kjer ljudje potrebujejo največjo pomoč na podlagi šibkih točk in izzivov vaše organizacije.